Privacyverklaring

OkiOki privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

OkiOki (hierna: OkiOki, wij, we, ons, onze) wordt aangeboden door 33 Reasons NV, gevestigd te Brouwersvliet 4, bus 1, 2000 Antwerpen en ingeschreven in de Kruispuntbank voor Ondernemingen met het nummer 0718.718.233. OkiOki maakt deel uit van de Xerius groep is de aanbieder van een Belgische digitale administratie- en e facturatietool die zelfstandigen, kleine ondernemingen en accountants ondersteunt bij het automatiseren en centraliseren van hun financiële administratie.

In het kader van deze activiteiten verwerkt OkiOki persoonsgegevens en treedt OkiOki op als verwerkingsverantwoordelijke, dan wel als verwerker conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna: AVG). OkiOki hecht grote waarde aan de bescherming van privacy en de correcte verwerking van persoonsgegevens die het voorwerp zijn van de AVG.

Via dit statement biedt OkiOki een overzicht van deze verwerkingsdoeleinden, van ontvangers aan wie we jouw gegevens overmaken, van de waarborgen die OkiOki treft ter bescherming van jouw persoonsgegevens en van de rechten die je t.a.v. OkiOki kan uitoefenen wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken.

Je kan ons bereiken via:
Brouwersvliet 4, bus 1
2000 Antwerpen
hello@okioki.be
privacy@xerius.be

2. Toepassingsgebied

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerkingen van persoonsgegevens door OkiOki als verwerkingsverantwoordelijke in het kader van haar professionele activiteiten. Dit omvat, zonder daartoe beperkt te zijn, de verwerking van persoonsgegevens van (potentiële) eindklanten, accountants, leveranciers, dienstverleners en andere relaties waarmee OkiOki interactie heeft of onderhoudt in het kader van haar dienstverlening en bedrijfsvoering.
In de meeste gevallen treedt OkiOki op als verwerker, maar in bepaalde gevallen ook als verwerkingsverantwoordelijke. Hieronder lichten wij dit verschil toe.

2.1. OkiOki als verwerker

Wanneer OkiOki diensten verleent aan haar klanten, de accountants en de boekhouders, dan verwerkt zij in bepaalde gevallen persoonsgegevens van eindklanten, gebruikers of andere betrokkenen van deze klanten, zoals leveranciers. In dat geval treedt OkiOki op als verwerker, in opdracht van en uitsluitend op instructie van deze klant, die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke.

De verwerking van die persoonsgegevens gebeurt binnen de grenzen van de gesloten overeenkomst en conform de bepalingen van de toepasselijke verwerkersovereenkomst.

Voor meer informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens in dat kader (zoals de doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen en de uitoefening van jouw rechten), verwijzen wij je naar de privacyverklaring van de klant van OkiOki, die de verwerkingsverantwoordelijke is.

2.2. OkiOki als verwerkingsverantwoordelijke

OkiOki treedt daarentegen zelf op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van:

• Contactpersonen bij haar klanten, de accountants en de einklanten;
• Eigen medewerkers die instaan voor de uitvoering van de dienstverlening;
• Leveranciers en andere externe partners;
• Bezoekers van onze gebouwen, onze website of andere digitale kanalen.

In deze gevallen bepaalt OkiOki zelf het doel en de middelen van de verwerking en verwerkt zij de persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

3.1. Sales en lead management

3.1.1. Wat doen wij met jouw gegevens?

Wij verzamelen en verwerken jouw gegevens om aan sales en lead management te doen. Dit houdt in dat wij met jou communiceren in een precontractuele fase met het oog op het sluiten van een overeenkomst, dat wij afspraken met jou maken om een testperiode op te zetten en uiteindelijk een contract met jou aangaan.

De rechtsgrond voor de verwerking van jouw gegevens in het kader van onze sales en ons lead management is de noodzakelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst in de precontractuele fase en indien er uiteindelijk geen contract wordt gesloten, dan baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om aan sales en lead management te doen op initiatief van de lead.

3.1.2. Welke gegevens verwerken wij?

In functie van sales en lead management verwerkt OkiOki o.a.: 

• identificatiegegevens;
• contactgegevens;
• professionele gegevens;
• financiële gegevens.

3.2. Klantrelatiebeheer

3.2.1. Wat doen wij met jouw gegevens?

Wanneer je een abonnement hebt bij OkiOki, dan doen we er alles aan om een goeie klantenrelatie met jou te onderhouden. Hierbij komt de opvolging en in bepaalde gevallen ook de beëindiging van het contract kijken.
Deze verwerking van jouw persoonsgegevens steunen wij op de noodzakelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst.

3.2.2. Welke gegevens verwerken wij?

Om aan klantrelatiebeheer te doen verwerken wij o.a.:

• identificatiegegevens;
• contactgegevens;
• professionele gegevens.

3.3. Klantenonboarding

3.3.1. Wat doen wij met jouw gegevens?

Voor de klantenonboarding verwerkt OkiOki persoonsgegevens om klantaccounts aan te maken, gebruikers te identificeren en hun bevoegdheden te controleren. Daarnaast worden rollen en toegangsrechten toegekend en administratieve en facturatiegegevens geregistreerd. Indien van toepassing koppelen en verifiëren wij bankrekeninginformatie via beveiligde bankprocedures. Verder registreren wij onboardinggesprekken, verzamelen wij gebruikersvoorkeuren en verwerken wij informatie over IT partners van accountants om de dienstverlening correct te organiseren en te ondersteunen.

3.3.2. Welke gegevens verwerken wij?

In functie van klantenonboarding verwerkt OkiOki:

• identificatiegegevens;
• contactgegevens;
• professionele gegevens;
• financiële gegevens;
• voorkeuren;
• het rijksregisternummer.

3.4. Kwaliteit 

3.4.1. Wat doen wij met jouw gegevens?

Teneinde de kwaliteit van onze dienstverlening te garanderen en te optimaliseren kunnen wij jouw persoonsgegevens verwerken. Dit doen wij onder meer door het registreren van jouw feedback via onze applicatie, supporttickets, questionnaires en feedbackgesprekken via chat, mail of telefoon. Vervolgens verzamelen wij jouw feedback en zullen wij deze implementeren. Uiteraard houden wij je hiervan graag op de hoogte.
Wij beroepen ons op ons gerechtvaardigd belang om de kwaliteit van OkiOki te verbeteren om jouw persoonsgegevens te verwerken.

3.4.2. Welke gegevens verwerken wij?

Om onze kwaliteit te bewaken verwerken wij o.a.:

• identificatiegegevens;
• contactgegevens;
• alle persoonsgegevens van jou die blijken uit de feedback die je ons geeft.

3.5. Support

3.5.1. Wat doen wij met jouw gegevens?

Wanneer er zich problemen voordoen met onze app of wanneer je bijkomende ondersteuning kunt gebruiken, dan verwerken wij jouw persoonsgegevens. Zo registreren we supportaanvragen via onze in-app supportmodule, lezen we relevante gebruikersdata om het probleem te reproduceren, kunnen we aanvullende informatie bij jou opvragen, deelstappen terugkoppelen en updates, workarounds en tijdelijke oplossingen versturen. Tevens creëren we in functie van deze support change requests en bugtickets voor het technisch team, vragen we extra feedback of de bevestiging dat het probleem is opgelost en sluiten we uiteindelijk het supportticket af met een samenvatting van de oplossing.
De rechtsgrond voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in het kader van support is de noodzakelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst.

3.5.2. Welke gegevens verwerken wij?

Om aan support te kunnen doen verwerken wij:

• identificatiegegevens;
• contactgegevens;
• professionele gegevens;
• alle persoonsgegevens die blijken uit de supportinformatie.

3.6. Peppol KYC check

3.6.1. Wat doen wij met jouw gegevens?

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen inzake identificatie, verificatie en compliance in het kader van onze aansluiting op en het gebruik van het Peppol netwerk, verwerken wij persoonsgegevens in het kader van Know Your Customer (KYC) controles. Dit omvat het verzamelen van relevante persoonsgegevens, het controleren van deze gegevens aan de hand van externe en authentieke registers, evenals het nagaan van de betrokkenheid op bedrijfssanctielijsten. Daarnaast verzamelen wij identificatie  en contactgegevens van wettelijke vertegenwoordigers of gemachtigden, verifiëren wij hun identiteit en controleren wij de geldigheid van mandaten en vertegenwoordigingsbevoegdheden. Wij verwerken eveneens informatie over de rol of functie van betrokken personen binnen de organisatie en voeren controles uit om na te gaan of deze personen voorkomen op sanctie , fraude  of andere risicolijsten. Deze KYC informatie wordt niet alleen bij aanvang, maar ook periodiek herbevestigd, voor zover dit vereist is door toepasselijke wetgeving of compliance verplichtingen.
Deze verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op onze wettelijke verplichting inzake de identiteitsverificatie bij registratie op het Peppol-netwerk.

3.6.2. Welke gegevens verwerken wij?

In functie van de Peppol KYC check verwerkt OkiOki o.a.:

• identificatiegegevens;
• contactgegevens;
• professionele gegevens;
• financiële gegevens;
• het rijksregisternummer

3.7. Facturering en betalingen

3.7.1. Wat doen wij met jouw gegevens?

OkiOki factureert haar dienstverlening aan eindklanten die zelf betalen en aan accountants die een licentie afnemen of gebruikmaken van betalende diensten. In dit kader verwerken wij persoonsgegevens voor het genereren en beheren van facturen en creditnota’s, evenals voor het opvolgen van betalingen.
De grondslag voor deze verwerking van persoonsgegevens is de noodzakelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om betalingen op te volgen.

3.7.2. Welke gegevens verwerken wij?

In functie van onze facturering verwerken wij o.a.:

• identificatiegegevens;
• contactgegevens;
• financiële gegevens;
• keuzes inzake licenties en producten.

3.8. Marketing

3.8.1. Wat doen wij met jouw gegevens?

Voor marketingdoeleinden verwerkt OkiOki persoonsgegevens om bestaande klanten en gebruikers te informeren en te betrekken bij het gebruik van het platform. Bestaande klanten kunnen gerichte updates en informatie krijgen over nieuwe toepassingen en functionaliteiten binnen de OkiOki app. Ook accountants kunnen worden gecontacteerd met updates over nieuwe features. Daarnaast verwerkt OkiOki persoonsgegevens van ondernemers die reeds een account hebben aangemaakt (bijvoorbeeld via een gratis proefperiode of PEPPOL-activatie) om hen uitnodigingen te sturen om een betalend abonnement te nemen.
Wij steunen deze verwerking van persoonsgegevens op ons gerechtvaardigd belang om OkiOki in de markt te zetten en langdurige abonnementen aan te bieden.

3.8.2. Welke gegevens verwerken wij?

Om aan leveranciersbeheer te doen verwerken wij o.a.:

• identificatiegegevens; 
• contactgegevens; 
• professionele gegevens; 
• financiële gegevens;
• voorkeuren.

3.9. Leveranciersbeheer

3.9.1. Wat doen wij met jouw gegevens?

Om leveranciersrelaties te onderhouden en nieuwe contracten aan te gaan, kunnen wij persoonsgegevens verwerken van leveranciers en hun contactpersonen. Dit houdt o.a. de communicatie met de leverancier in, alsook de opvolging van de betalingen. 
Wij steunen deze verwerking van persoonsgegevens op de noodzakelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om contacten met leveranciers te onderhouden, zo er (nog) geen contract werd gesloten.

3.9.2. Welke gegevens verwerken wij?

Om aan leveranciersbeheer te doen verwerken wij o.a.:

• identificatiegegevens; 
• contactgegevens; 
• professionele gegevens; 
• financiële gegevens.  

4. Van wie verkrijgen wij jouw persoonsgegevens?

Indien wij jouw persoonsgegevens niet rechtstreeks van jou hebben verkregen, dan hebben wij ze ontvangen van jouw werkgever, jouw klant (als IT-dienstverlener) of van jouw boekhouder.

5. Hoelang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld en in ieder geval niet langer dan op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving is toegestaan, met inachtneming van de wettelijke bewaartermijnen en eventuele verjaringstermijnen.

6. Met wie delen wij jouw gegevens?

6.1. Ontvangers van jouw persoonsgegevens?

OkiOki verkoopt geen persoonsgegevens aan derde partijen. OkiOki geeft evenmin persoonsgegevens door aan derden, tenzij aan:

• de betrokkene, diens aanverwanten, diens werkgever en diens lasthebbers;
• eventuele rechtsopvolgers en verbonden ondernemingen binnen de Xerius groep (zoals dochter- en zusterondernemingen) voor dezelfde doeleinden als deze vermeld in deze privacyverklaring;
• derde partijen, onderaannemers of externe dienstverleners in binnen- en buitenland voor dezelfde doeleinden als deze vermeld in deze privacyverklaring en conform onze instructies inzake gegevensverwerking;
• overheden, advocaten (voor de invordering van schuldvorderingen voor niet-betaalde facturen) en gerechtelijke instellingen en toezichthouders.

6.2. Doorgifte van jouw gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Voor een aantal van onze verwerkingsactiviteiten zijn wij genoodzaakt om jouw persoonsgegevens door te sturen naar een partner of een andere organisatie die zich buiten de Europese Economische Ruimte (hierna: EER) bevindt, waar de AVG geen toepassing vindt.
Een aantal landen buiten de EER heeft de Europese Commissie als adequaat beoordeeld: deze landen bieden eenzelfde passend niveau van bescherming zoals wij dit kennen door de AVG.
Het zou echter ook kunnen dat wij jouw persoonsgegevens doorgeven naar landen die geen vergelijkbare regelgeving kennen en waar geen afwijkingen voor specifieke situaties van toepassing zijn conform art. 49 AVG. In dat geval treffen wij bijkomende maatregelen, de zgn. passende waarborgen, om te garanderen dat jouw persoonsgegevens in deze landen een veilige verwerking kennen. Deze maatregelen zijn o.a.:

• contractuele afspraken tussen OkiOki en de ontvanger in het derde land, gebaseerd op de standaardcontractbepalingen voor doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER, die door der Europese Commissie zijn vastgesteld en bijkomende bescherming bieden vergelijkbaar met de AVG;
• een ander mechanisme dat de doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER mogelijk maakt conform de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming.

7. Welke waarborgen treffen wij ter bescherming van jouw persoonsgegevens?

OkiOki treft passende technische en organisatorische maatregelen die beantwoorden aan de laatste stand van de techniek, rekening houdend met de aard, de omvang, de context en de doeleinden van de verwerking alsook met de qua waarschijnlijkheid en ernst uiteenlopende risico’s voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, teneinde een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen en in het bijzonder de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de verwerkte persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking, verlies, vernietiging of beschadiging.

8. Welke zijn jouw rechten?

Overeenkomstig de AVG heeft men bepaalde rechten betreffende de verwerking van persoonsgegevens die de betrokkene ten aanzien van OkiOki kan uitoefenen. Als de betrokkene zijn rechten wilt uitoefenen, kan hij hiertoe een verzoek sturen naar OkiOki via het volgende emailadres: privacy@xerius.be. Dit verzoek dient duidelijk en zo concreet mogelijk geformuleerd te worden, teneinde OkiOki de mogelijkheid te geven om hier zo gericht mogelijk op te reageren.
Bij twijfel omtrent de identiteit van de betrokkene kan OkiOki vragen om deze te verifiëren, om op die manier te vermijden dat een onbevoegd persoon diens rechten uitoefent. In dat geval zal OkiOki de betrokkene contacteren en samen met hem naar de meest gepaste wijze zoeken om diens identiteit vast te stellen.
OkiOki beoogt binnen één maand gevolg te geven aan een verzoek. Wanneer dit niet mogelijk is, dan zal OkiOki de betrokkene zo snel mogelijk inlichten over de mogelijkheid om deze termijn met twee maanden te verlengen. Wanneer OkiOki geen gevolg kan geven aan het verzoek, dan zal OkiOki de betrokkene hiervan binnen een gepaste termijn gemotiveerd over inlichten.
Meer in het bijzonder betreft het de volgende rechten:

8.1. Recht op informatie

OkiOki is als verwerkingsverantwoordelijke verplicht om de betrokken natuurlijke personen van wie persoonsgegevens verwerkt worden in te lichten over deze verwerking. Deze inlichtingen moeten worden verschaft op een nauwkeurige, transparante, begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke wijze, in duidelijke en eenvoudige taal. In concreto kan men dit recht uitoefenen door deze privacyverklaring te raadplegen. Voor meer informatie kan men contact opnemen met OkiOki via voornoemde gegevens.

8.2. Recht op inzage

Wanneer OkiOki persoonsgegevens verwerkt, dan heeft de betrokkene in kwestie het recht om toegang te vragen tot deze gegevens, alsook tot bijkomende informatie zoals de doeleinden van de verwerking, de bewaartermijn en de herkomst van de gegevens. De betrokkene kan OkiOki eveneens om een kopie van deze gegevens vragen, voor zover dit verzoek niet kennelijke ongegrond of buitensporig is. Het eerste exemplaar wordt kosteloos bezorgd, maar bij een herhaaldelijk verzoek behoudt OkiOki zich het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen.

8.3. Recht op beperking van de verwerking

De betrokkene heeft het recht om OkiOki om een beperking van de verwerking te verzoeken. In dat geval zal OkiOki deze gegevens bijhouden en enkel voor welbepaalde, beperkte doeleinden gebruiken. De betrokkene kan dit recht uitoefenen in de volgende gevallen:

• De betrokkene betwist de juistheid van zijn gegevens, waarbij de gegevensverwerking zal worden beperkt gedurende de periode die OkiOki nodig heeft om de juistheid te verifiëren.
• De verwerking is onrechtmatig, maar de betrokkene verzet zich tegen de wissing van deze gegevens en verzoekt in plaats daarvan om een beperking van het gebruik van deze persoonsgegevens.
• OkiOki heeft de gegevens niet langer nodig voor de doeleinden van de verwerking, maar de betrokkene heeft deze gegevens nodig voor de instelling, de uitoefening of de onderbouwing van een rechtsvordering.
• Wanneer de betrokkene bezwaar maakt tegen een verwerking, in afwachting van de verificatie of de gerechtvaardigde gronden van OkiOki als verwerkingsverantwoordelijke zwaarder wegen dan jouw persoonlijke belangen.
  In geval van een beperking van de verwerking, kan OkiOki de gegevens in kwestie enkel nog verwerken mits toestemming van de betrokkene, voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, ter bescherming van de rechten van een andere natuurlijke of rechtspersoon of om redenen van openbaar belang.

8.4. Recht op gegevenswissing

De betrokkene heeft het recht om OkiOki om de wissing van zijn gegevens te vragen in de volgende gevallen:

• De persoonsgegevens zijn niet langer nodig voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld of anderszins verwerkt.
• De betrokkene trekt zijn toestemming in, in de gevallen waarin de verwerking gebaseerd is op diens toestemming en er geen andere rechtsgrond bestaat voor de verwerking.
• De betrokkene maakt bezwaar tegen de verwerking en zijn persoonlijke belangen prevaleren op de gerechtvaardigde belangen van OkiOki.
• De persoonsgegevens zijn onrechtmatig verwerkt.
• De wissing van de gegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting overeenkomstig Europees of Belgisch recht.

In deze gevallen zal OkiOki gevolg geven aan jouw verzoek tot wissing, tenzij een van de volgende situaties zich voordoet:

• De verwerking kadert in de uitoefening van het recht op vrijheid van meningsuiting en informatie.
• Om redenen van algemeen belang op het gebied van volksgezondheid.
• Om te voldoen aan de nood tot archivering in het algemeen belang of om statistische doeleinden.
• Om te voldoen aan een wettelijke verplichting om de gegevens bij te houden.
• Om een rechtsvordering te kunnen vaststellen, uitoefenen of verdedigen.

8.5. Recht op overdraagbaarheid

Wanneer de gegevensverwerking gebaseerd is op toestemming van de betrokkene of op basis van de noodzakelijkheid voor de uitvoering van de overeenkomst en deze verwerking wordt uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés, dan heeft de betrokkene het recht om de hem betreffende persoonsgegevens die hij aan OkiOki heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen. Daarnaast heeft de betrokkene het recht om OkiOki te verzoeken de gegevens in kwestie over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke, voor zover dit geen afbreuk doet aan de rechten en vrijheden van anderen.

8.6. Recht op verbetering

Wanneer de persoonsgegevens die OkiOki verwerkt onvolledig of incorrect zijn, dan zal OkiOki het nodige doen om deze aan te vullen en/of te corrigeren. Indien OkiOki vermoedt dat bepaalde van gegevens onjuist zijn, dan zal OkiOki de betrokkene hierover contacteren om e.e.a. recht te zetten. De betrokkene kan OkiOki hier ook zelf over contacteren via de gepaste kanalen, wanneer hij een onjuistheid of onvolledigheid vaststelt.

8.7. Recht op bezwaar

Wanneer OkiOki zich beroept op het algemeen belang of op het gerechtvaardigd belang voor de verwerking van persoonsgegevens, dan heeft de betrokkene het recht om hier tegen bezwaar te maken. In dat geval zal OkiOki de persoonsgegevens in kwestie niet meer verwerken, tenzij OkiOki dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kan aantonen die zwaarder doorwegen dan de persoonlijke belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene.
Wanneer OkiOki persoonsgegevens verwerkt voor doeleinden van direct marketing, dan kan de betrokkene hiertegen altijd kosteloos bezwaar maken. Dit is eveneens het geval wanneer OkiOki aan profilering met betrekking op direct marketing doet. OkiOki zal in dit geval deze gegevensverwerking altijd beëindigen.

8.8. Recht op intrekking van de toestemming

Wanneer een gegevensverwerking gebaseerd is op toestemming van de betrokkene, dan heeft deze te allen tijde het recht om deze toestemming in te trekken. De intrekking van de toestemming werkt enkel voor de toekomst en laat de verwerkingen voorafgaand aan de intrekking onverlet. OkiOki maakt zich sterk om de intrekking van de toestemming even eenvoudig te maken als het verlenen ervan.

8.9. Recht om zich te verzetten tegen geautomatiseerde, individuele besluitvorming

De betrokkene van wie OkiOki persoonsgegevens verwerkt heeft het recht om zich te verzetten tegen geautomatiseerde, individuele besluitvorming, met inbegrip van profilering, wanneer dit besluit rechtsgevolgen met zich meebrengt of de betrokkene anderszins in aanmerkelijke mate treft.
De betrokkene kan zich niet tegen een dergelijk besluit verzetten wanneer:

• Het noodzakelijk is in het kader van de uitvoering van de overeenkomst;
• Het is toegestaan op basis van Unierecht of Belgisch recht;
• Het gebaseerd is op de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkene.

Wanneer de betrokkene zich om voornoemde redenen niet kan verzetten, dan voorziet OkiOki in menselijke tussenkomst, de mogelijkheid voor de betrokkene om zijn standpunt kenbaar te maken en om het besluit aan te vechten.
Op dit ogenblik maakt OkiOki geen gebruik van geautomatiseerde, individuele besluitvorming.

8.10. Recht om klacht in te dienen

De betrokkene heeft het recht om klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In België is de bevoegde toezichthouder de Gegevensbeschermingsautoriteit. Een klacht indienen kan eenvoudig via het klachtformulier op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Wanneer je ontevreden bent over de manier waarop OkiOki persoonsgegevens verwerkt of wanneer je van plan bent een klacht in te dienen, dan moedigt OkiOki je aan om ons eerst te contacteren via voornoemde gegevens om samen tot een snelle oplossing voor dit probleem te komen.